Utilisez la fonctionnalité de recherche « filtres » ou « tri » pour trouver ce que vous recherchez. Vous pouvez également trouver des produits en utilisant la barre de recherche gratuite en haut de toutes les pages d'achat.

Nos conditions générales complètes peuvent être consultées ici .

Si vous souhaitez modifier une commande en ligne après l'achat, nous pourrons peut-être vous aider. Appelez-nous au Tél : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici . Nous expédions la majorité de nos commandes en ligne en 24 heures et ferons de notre mieux pour faciliter tout changement.

Nous n'avons pas de valeur minimum de commande, pour la livraison gratuite, vous devrez dépenser 55 £ ou plus. Si vous êtes un client professionnel achetant via votre connexion, le montant minimum de votre commande sera indiqué dans vos conditions générales.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ainsi que PayPal. Pour les clients professionnels agréés, nous proposons également des facilités de compte avec paiements facturés.

Les conditions de crédit peuvent être convenues lors de la création d’un compte professionnel. Vous pouvez créer un compte professionnel via notre application en ligne , en nous appelant au Tél : +44 (0) 1763 244 473 ou en utilisant notre contact d'ici .

Ja, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine PDF-Rechnung, die Sie herunterladen können.

Nos détails complets d’expédition sont ici .

Oui et nos détails d'expédition internationale sont ici .

Pour les commandes non professionnelles, une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous indiquera votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite un autre e-mail une fois votre commande expédiée de notre entrepôt. Ici, vous trouverez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

Nous proposons des options d'expédition hors taxes et hors taxes aux clients de l'UE, ainsi qu'une boutique en ligne dédiée à l'UE.

Ja, alle über unsere Website getätigten Lieferungen werden vollständig verfolgt. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Beachten Sie, dass das einstündige Lieferfenster nicht immer in allen Ländern möglich ist.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat Urban Bar, si vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter notre équipe au +44 (0) 1763 244 473 ou par e-mail à admin@urbanbar.com et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Vous pouvez consulter notre politique de retour ici .

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine. Cela se fera instantanément, mais selon la banque et le fournisseur de carte, le retour sur votre compte peut prendre jusqu'à 14 jours. Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la date à laquelle cela aura eu lieu.

Vous pouvez créer soit un compte personnel, soit un compte professionnel en allant ici .

Pour les clients personnels, un compte signifie un paiement plus rapide et un historique complet des commandes. Pour les clients professionnels, cela signifie, outre un paiement et un historique des commandes plus rapides, la possibilité d'afficher des tarifs personnalisés et de passer des commandes. Pour créer un compte professionnel, vous devrez déjà disposer d'un compte commercial et de conditions générales signées avec Urban Bar.

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur notre page de réinitialisation de mot de passe et suivez les instructions.

Appelez-nous au Tél : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici . Nos heures de téléphone sont de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi. Nous avons également un chat en direct disponible de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi.

Oui, et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous conseiller davantage. Soit nous appelons au Tél : +44 (0) 1763 244 473, soit utilisez notre contact d'ici .

Nous n'avons pas de magasins physiques ni de showrooms ouverts au public, mais si vous souhaitez voir une gamme ou une collection particulière, vous pouvez nous contacter et nous vous dirigerons vers l'un de nos partenaires qui pourra avoir les produits disponibles pour visualisation. Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez également nous contacter pour organiser des échantillons ou une visite de l'un de nos commerciaux externes.

Nos cartes cadeaux sont disponibles en différents montants et peuvent être réclamées directement sur notre boutique en ligne. Achetez des cartes-cadeaux ici .

Les cartes cadeaux ne sont plus envoyées par la poste. Vous recevrez votre carte cadeau et votre code par voie électronique immédiatement après votre achat. Si vous souhaitez une carte physique, cela peut être organisé. Veuillez nous envoyer un e-mail à admin@urbanbar.com avec votre numéro de commande et nous créerons une carte physique.

Nous avons récemment mis à jour la façon dont nous envoyons nos cartes-cadeaux. Toutes les cartes cadeaux vous sont désormais envoyées directement après votre achat, ce qui signifie que vous pouvez les utiliser instantanément !

Chaque produit a une description détaillée du produit ainsi que des spécifications. Si vous souhaitez en savoir plus, appelez-nous au Tél : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici . Nos heures de téléphone sont de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi. Nous avons également un chat en direct disponible de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi.

Beaucoup de nos articles de blog aident nos clients personnels à choisir le verre et les ustensiles de bar idéaux pour leur maison. En savoir plus ici . Vous pouvez également consulter notre Instagram pour vous inspirer de certaines des dernières tendances.

Tous nos produits conviennent à un usage domestique et professionnel. Nous nous engageons à garantir que tous les produits que nous développons peuvent résister à un service chargé et à une utilisation intensive derrière un bar. Si vous souhaitez des conseils supplémentaires sur les produits, vous pouvez nous contacter .

Nous sommes fiers d'être neutres en carbone depuis 2017, compensant 125 % de notre empreinte carbone CO2e et contribuant à plusieurs projets dans les pays en développement qui soutiennent une variété d'avantages sociaux au niveau local. Tous nos produits sont vérifiés de manière indépendante et leur empreinte carbone est compensée. Nos produits sont conçus avec la durabilité au cœur. Apprendre encore plus .

Oui, tous les produits que nous vendons sont testés en matière de sécurité alimentaire pour le(s) marché(s) sur lequel(s) nous vendons. Si vous avez besoin d’un test de sécurité alimentaire particulier, veuillez nous contacter pour en discuter. En raison de la grande variété de tests disponibles dans le monde entier, nous ne disposons pas, en standard, de certificats pour toutes les réglementations de tous les marchés mondiaux.

Beaucoup de nos produits peuvent être gravés pour ajouter une personnalisation. Utilisez le « filtre » pour localiser nos produits à graver ou consultez notre section de personnalisation dédiée ici .

Nos produits constituent des cadeaux idéaux, certains sont disponibles dans leurs propres coffrets cadeaux haut de gamme. Parcourez nos pages cadeaux dédiées ici .

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